Garantie
Laatst bijgewerkt: 9 september 2026
Bij EVO CHARGE krijg je twee soorten garantie, bovenop je wettelijke rechten: installatiegarantie op ons werk en fabrieksgarantie op de producten. Hieronder lees je wat er precies onder valt, wat niet, en hoe je een claim indient.
1. Wettelijke garantie (conformiteit)
Je hebt altijd recht op een product en een installatie die voldoen aan wat je op grond van de overeenkomst mag verwachten. Deze wettelijke garantie geldt onverkort naast de garanties hieronder en kent geen vaste termijn: bepalend is de normale, te verwachten levensduur van het product. De wettelijke garantie staat los van de fabrieksgarantie en wordt er niet door beperkt.
2. Installatiegarantie EVO CHARGE — 3 jaar
Wij geven 3 jaar garantie op de door ons uitgevoerde montage en aansluiting, gerekend vanaf de opleverdatum. Blijkt er binnen die periode een gebrek dat is toe te rekenen aan onze werkzaamheden — bijvoorbeeld een niet goed vastgezette aansluiting of een onjuist gemonteerde bevestiging — dan herstellen wij dat kosteloos, inclusief voorrijden, arbeid en montagemateriaal.
3. Fabrieksgarantie op de producten
Op de producten geldt de garantie van de fabrikant. Die verschilt per merk en product. Ter indicatie:
| Product | Gebruikelijke fabrieksgarantie |
|---|---|
| Laadpalen (o.a. Easee, Zaptec, Alfen, Ratio) | 2 tot 3 jaar, bij sommige modellen te verlengen |
| Thuisbatterij Sigenergy SigenStor | 10 jaar op de batterijmodules en de omvormer, volgens de garantievoorwaarden van Sigenergy (waaronder een minimale resterende capaciteit) |
| Toebehoren en laadkabels | 2 jaar |
De exacte termijn en voorwaarden staan in de garantiekaart of het datasheet van het betreffende product; die documentatie is leidend. Wij handelen de fabrieksgarantie voor je af, zolang de installatie door EVO CHARGE is uitgevoerd.
4. Wat valt onder de garantie
- materiaal- en fabricagefouten in het product;
- gebreken aan onze montage en aansluiting;
- herstel of vervanging, ter keuze van EVO CHARGE of de fabrikant.
5. Wat valt er niet onder
- normale slijtage en veroudering, en cosmetische krassen of verkleuring die de werking niet raken;
- schade door onjuist gebruik, het niet opvolgen van de handleiding, of gebrek aan het voorgeschreven onderhoud;
- schade door werkzaamheden, wijzigingen, reparaties of verplaatsing door de klant of door derden die niet door EVO CHARGE zijn ingeschakeld;
- schade van buitenaf: blikseminslag, over- of onderspanning vanuit het net, water, brand, ongedierte, vandalisme of een ongeval;
- storingen in of veroorzaakt door de installatie van derden, het energienet, wifi of internet, een dynamisch energiecontract, of software en apps van de fabrikant of de energieleverancier;
- gevolgschade, waaronder gemiste besparing of energieopbrengst (zie ook artikel 13 van de algemene voorwaarden);
- producten waarvan het serienummer is verwijderd of onleesbaar is.
6. Voorwaarden om aanspraak te maken
- de installatie is uitgevoerd door EVO CHARGE of een door ons aangewezen installateur;
- je meldt het gebrek zo snel mogelijk na ontdekking, in elk geval binnen de garantieperiode;
- je kunt een aankoop- of opleverbewijs tonen;
- je geeft ons of de fabrikant de gelegenheid het gebrek te onderzoeken en te herstellen. Kosten voor een bezoek waarbij geen productgebrek wordt vastgesteld, kunnen in rekening worden gebracht;
- het voorgeschreven onderhoud is uitgevoerd.
7. Een garantieclaim indienen
Mail naar info@evocharge.nl of bel 085 212 8707 met:
- je naam, adres en het opdracht- of factuurnummer;
- het type product en, indien mogelijk, het serienummer;
- een omschrijving van de klacht en, als het kan, foto's of een video;
- een eventuele foutmelding uit de app.
Wij reageren binnen 5 werkdagen en plannen zo nodig een bezoek in. Spoedgevallen — bijvoorbeeld geen laadmogelijkheid of geen noodstroom — pakken we met voorrang op.
8. Na herstel of vervanging
Herstel of vervanging verlengt de oorspronkelijke garantietermijn niet. Op een vervangen onderdeel geldt de resterende termijn van het oorspronkelijke product.
9. Verhuizing
De garantie is gekoppeld aan het product en de installatielocatie, niet aan de persoon. Bij verhuizing kan de nieuwe bewoner binnen de lopende termijn aanspraak maken, mits de installatie niet door derden is gedemonteerd of verplaatst.