Algemene voorwaarden

1. Definities

• EVO CHARGE: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan de Robijnstraat 7, 1812 RB Alkmaar, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 0853934998.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met EVO CHARGE een overeenkomst aangaat of daartoe een offerte aanvraagt.
• Consument: een Klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen EVO CHARGE en de Klant over de levering van Producten en/of het verrichten van Werkzaamheden.
• Producten: laadpalen, thuisbatterijen, omvormers, laadkabels, toebehoren en aanverwante zaken.
• Werkzaamheden: de schouw, installatie, aansluiting, inbedrijfstelling, configuratie, onderhoud en/of reparatie.
• Schouw: de inventarisatie van de situatie ter plaatse, op locatie of digitaal.

2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van EVO CHARGE.
2. Afwijkingen gelden uitsluitend als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht en treden partijen in overleg over een vervangende bepaling.
5. Bepalingen die de rechten van een Consument op grond van dwingend recht beperken, gelden niet voor Consumenten.

3. Offertes en aanbiedingen

1. Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen binden EVO CHARGE niet.
3. Prijzen voor Consumenten zijn inclusief btw; prijzen voor zakelijke klanten zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
4. Een samengestelde prijsopgave verplicht EVO CHARGE niet tot levering van een deel tegen een evenredig deel van de prijs.
5. Prijzen die op de website worden getoond, waaronder aanduidingen als “installatie vanaf”, zijn indicatief. De definitieve prijs volgt uit de offerte, in voorkomend geval na een schouw.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand nadat de Klant de offerte of opdracht schriftelijk heeft bevestigd, waaronder per e-mail of via een akkoord op de offerte, of doordat EVO CHARGE met de uitvoering begint.
2. EVO CHARGE mag een opdracht zonder opgaaf van reden weigeren.

5. Schouw, informatie en verplichtingen van de Klant

1. De Klant verstrekt tijdig alle informatie die nodig is voor de offerte en de uitvoering, waaronder juiste gegevens over de meterkast, de netaansluiting en de gewenste montageplek, en staat in voor de juistheid daarvan.
2. Blijkt uit de schouw dat de werkelijke situatie afwijkt van de door de Klant verstrekte informatie, dan mag EVO CHARGE de offerte en de prijs aanpassen.
3. De Klant zorgt ervoor dat:
   • de installateur op de afgesproken datum toegang heeft tot de woning of het pand en tot de meterkast;
   • er een vrije en veilige werkplek is en, waar nodig, parkeergelegenheid;
   • de elektrische installatie voldoet aan de geldende normen, waaronder NEN 1010; is dat niet zo, dan kan aanpassing nodig zijn tegen meerkosten;
   • eventuele toestemming van derden, zoals een verhuurder, VvE of mede-eigenaar, is geregeld.
4. Extra kosten door onjuiste of onvolledige informatie, of doordat de Klant zijn verplichtingen niet nakomt — waaronder een te laat afgezegde of mislukte afspraak — komen voor rekening van de Klant.

6. Uitvoering en planning

1. EVO CHARGE voert de Werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, volgens de eisen van goed vakmanschap en de geldende normen.
2. Genoemde (op)levertermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen. Bij overschrijding krijgt EVO CHARGE een redelijke termijn om alsnog na te komen.
3. EVO CHARGE mag de uitvoering geheel of gedeeltelijk laten verrichten door zorgvuldig geselecteerde montagepartners.
4. Meerwerk dat tijdens de uitvoering nodig blijkt — bijvoorbeeld het aanpassen van de groepenkast, extra kabellengte, hak- en breekwerk of een aardingsvoorziening — wordt met de Klant besproken en apart in rekening gebracht. Bij Consumenten gebeurt dit met een prijsopgave vooraf, tenzij uitstel redelijkerwijs niet mogelijk is.

7. Oplevering en risico

1. De installatie is opgeleverd zodra deze is aangesloten, getest en in bedrijf gesteld, en dit door de Klant is afgetekend of de installatie feitelijk in gebruik is genomen.
2. Het risico van de Producten gaat op de Klant over bij levering op het afleveradres, of — bij installatie door EVO CHARGE — op het moment van oplevering.

8. Prijzen en betaling

1. Betaling gebeurt op de in de offerte of factuur vermelde wijze en termijn. Is geen termijn vermeld, dan geldt 14 dagen na factuurdatum.
2. EVO CHARGE mag een aanbetaling van maximaal 50% vragen voordat met bestelling of uitvoering wordt begonnen.
3. Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim. EVO CHARGE mag dan de wettelijke (handels)rente en de buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen. Bij Consumenten worden de incassokosten berekend volgens de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten, nadat een kosteloze aanmaning met een termijn van 14 dagen zonder resultaat is gebleven.
4. Geleverde Producten blijven eigendom van EVO CHARGE totdat de Klant alle vorderingen volledig heeft voldaan (eigendomsvoorbehoud).
5. De Klant mag betaling niet opschorten of verrekenen, tenzij de wet dat toestaat of dit schriftelijk is toegestaan.

9. Herroepingsrecht bij koop op afstand (Consument)

1. Komt de overeenkomst uitsluitend op afstand tot stand — bijvoorbeeld via de website, telefoon of e-mail, zonder persoonlijk contact ter plaatse — dan mag de Consument de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden ontbinden.
2. De termijn begint voor Producten op de dag nadat de Consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen, en voor diensten op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
3. De Consument meldt de herroeping binnen de termijn met een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan info@evocharge.nl of met het modelformulier onderaan deze voorwaarden. Producten worden binnen 14 dagen daarna teruggezonden; de rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor de Consument. De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen.
4. EVO CHARGE betaalt binnen 14 dagen na de herroeping alle van de Consument ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leverkosten, met hetzelfde betaalmiddel.
5. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
   • Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd;
   • diensten die met uitdrukkelijke instemming van de Consument volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd, waarbij de Consument heeft verklaard het herroepingsrecht te verliezen zodra de uitvoering is voltooid.
6. Vraagt de Consument om de installatie tijdens de bedenktijd uit te voeren, dan is bij herroeping een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het reeds uitgevoerde deel.

10. Annulering buiten het herroepingsrecht

1. Wil de Klant een bevestigde opdracht annuleren of verplaatsen, dan meldt hij dit zo snel mogelijk.
2. EVO CHARGE mag reeds gemaakte kosten in rekening brengen, waaronder bestelde of speciaal aangeschafte Producten, ingeplande manuren en een vergoeding voor een afspraak die minder dan twee werkdagen van tevoren wordt afgezegd. Voor Consumenten blijven deze kosten redelijk en aantoonbaar.

11. Garantie

1. Op de door EVO CHARGE uitgevoerde installatie geldt 3 jaar installatiegarantie. Op de Producten geldt de fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant. De voorwaarden en uitsluitingen staan in onze garantievoorwaarden, die deel uitmaken van de overeenkomst.
2. De wettelijke rechten van de Consument, waaronder het recht op een product en een installatie die aan de overeenkomst voldoen, blijven onverkort gelden naast elke garantie.

12. Klachten

1. De Klant onderzoekt het geleverde bij oplevering. Zichtbare gebreken meldt de Klant binnen 7 dagen; overige gebreken binnen redelijke termijn na ontdekking, bij Consumenten in elk geval binnen twee maanden na ontdekking.
2. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behoudens de wettelijke rechten van de Consument.
3. Is een klacht gegrond, dan herstelt of vervangt EVO CHARGE kosteloos, of crediteert zij een evenredig deel.

13. Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van EVO CHARGE is beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
2. EVO CHARGE is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde besparing of energieopbrengst, gemiste inkomsten uit teruglevering of doorlevering, en schade door stilstand.
3. De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van EVO CHARGE of haar leidinggevenden, en niet voor zover de wet dat niet toestaat, waaronder bij productaansprakelijkheid en letselschade.
4. EVO CHARGE is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van de Klant, door werkzaamheden of wijzigingen door derden, of door gebruik dat afwijkt van de instructies.

14. Overmacht

1. Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Onder overmacht valt onder meer: leveringsproblemen bij toeleveranciers, transportstoringen, netcongestie of vertraging bij de netbeheerder, extreme weersomstandigheden, personeelsuitval, storingen in ICT of energievoorziening, en overheidsmaatregelen.
2. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

15. Ontbinding en opschorting

1. EVO CHARGE mag de overeenkomst opschorten of ontbinden als de Klant zijn verplichtingen niet nakomt, in staat van faillissement of surseance van betaling verkeert, of als na het sluiten van de overeenkomst blijkt dat nakoming door de Klant onzeker is.

16. Intellectuele eigendom

1. Ontwerpen, berekeningen, adviezen en documentatie van EVO CHARGE blijven haar eigendom en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd of aan derden verstrekt.

17. Persoonsgegevens

1. EVO CHARGE verwerkt persoonsgegevens conform haar privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

18. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst. Een Consument mag binnen één maand nadat EVO CHARGE zich op dit beding beroept, kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.
3. Woont de Consument in België, dan gelden aanvullend de dwingendrechtelijke bepalingen van het Belgische consumentenrecht en kan de Consument zich wenden tot de bevoegde Belgische rechter of de Consumentenombudsdienst.
4. Een Consument kan een geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

19. Wijziging van de voorwaarden

1. EVO CHARGE mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende overeenkomsten geldt de versie die van toepassing was bij het sluiten van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.

▾ Modelformulier voor herroeping

Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen. Stuur dit naar EVO CHARGE, Robijnstraat 7, 1812 RB Alkmaar, of per e-mail aan info@evocharge.nl.

• Aan: EVO CHARGE, Robijnstraat 7, 1812 RB Alkmaar, info@evocharge.nl
• Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten / levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
• Besteld op (*) / ontvangen op (*):
• Naam consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening consument(en) (alleen bij papieren formulier):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.